- Ответ справочной
- 5 организаций
Показать образец подачи заявления в общество прав потребителей
Составьте заявление в защиту прав потребителя. В шапке напишите, кому и от кого подается данное заявление, укажите свой адрес, паспортные данные и контактный телефон. В теле письма изложите, когда и при каких обстоятельствах были ущемлены ваши права как покупателя. Помните, что заявление - документ официальный, в нем необходимо воздерживаться от слов с экспрессивной окраской. Излагайте только факты, сухим деловым языком.
Обязательно укажите дату, когда с вами произошел инцидент (день покупки некачественного товара либо ненадлежащего обслуживания, к примеру). Описывая свою претензию, вы можете ссылаться на соответствующие статьи законов РФ, если они вам известны. Впишите данные продавца или обслуживающего персонала, к которому у вас есть обоснованные претензии.
В конце претензии укажите свои требования на основе вышеизложенных фактов. Например: организовать проверку в магазине либо точке общепита, основываясь на указанных вами фактах. Обязательно приложите к заявлению все документы, которые имеются у вас на руках. Это могут быть чеки, как кассовые, так и товарные, гарантийные талоны, справки... Не стоит отдавать оригиналы, лучше сделать копии.
Обратитесь в отдел защиты прав потребителей по месту жительства, принесите им письменную претензию за вашей личной подписью и попросите ее завизировать. Если представитель отдела защиты прав потребителей отказывается принять у вас заявление, он должен указать причину.
Подробный разбор: отвечаем на вопрос и даём советы по выбору - Образец заявления в общество защиты прав потребителей: Подробное руководство
Самый важный совет:
Заявление должно быть четким, лаконичным и содержать все необходимые факты и доказательства вашей правовой позиции.
Самое важное при выборе:
Вам не нужно "выбирать" образец заявления как товар. Вам нужно адаптировать существующий образец под вашу конкретную ситуацию. Полезно будет использовать
-
Ключевые характеристики: Заявление должно включать:
- Заголовок: "Заявление о защите прав потребителя"
- Информация об заявителе: ФИО, адрес, контактные данные
- Информация об ответчике (продавце/исполнителе): Наименование организации, адрес, контактные данные
- Описание ситуации: Подробное изложение фактов, приведших к нарушению прав потребителя.
- Требования: Четко сформулированные требования к продавцу/исполнителю (возврат денежных средств, замена товара, устранение недостатков и т.п.).
- Перечень прилагаемых документов (копии договоров, чеков, гарантийных талонов, претензий, переписка и т.п.).
- Дата и подпись заявителя.
-
Советы по выбору, по сценариям и потребностям:
- Покупка некачественного товара: Подчеркните в заявлении, что товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет недостатки.
- Отказ в гарантийном обслуживании: Укажите на то, что вы предъявили законные требования к продавцу/исполнителю, но они были проигнорированы.
- Нарушение сроков исполнения договора: Акцентируйте внимание на том, что вы понесли убытки из-за неисполнения обязательств со стороны продавца/исполнителя.
-
Рекомендации по использованию:
- Тщательно проверьте: Внимательно перечитайте заявление, чтобы убедиться в отсутствии ошибок и неточностей.
- Обоснуйте требования: Аргументируйте свои требования ссылками на законодательство (Закон о защите прав потребителей).
- Сохраняйте копии: Сделайте копии заявления и всех прилагаемых документов для себя.
-
Сопутствующие товары и услуги:
- Юридическая консультация: Обратитесь к юристу для получения консультации по составлению заявления и защиты своих прав.
- Помощь в сборе доказательств: Если вы испытываете трудности со сбором доказательств, обратитесь к специалистам, которые помогут вам в этом.
Важный вопрос:
Прежде чем обращаться в общество защиты прав потребителей, вы предприняли попытку досудебного урегулирования спора с продавцом/исполнителем (например, направили письменную претензию)? Это обязательно нужно указать в заявлении.
Дополнительные указания и предложения:
- Что нужно сделать сразу после? Отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении в организацию, нарушившую ваши права, с копией заявления.
- Что проверить? Убедитесь, что все документы, прилагаемые к заявлению, являются копиями и имеют соответствующие надписи ("Копия", "Верно").
- Как подготовиться? Соберите все документы, подтверждающие факт нарушения ваших прав (договор, чек, гарантийный талон, переписка).
Уточняющий вопрос:Вы имеете в виду образец заявления для отправки в общество защиты прав потребителей, чтобы оно помогло вам в разрешении спора с продавцом/исполнителем? Или же вам нужен образец для обращения в само общество защиты прав потребителей с жалобой на действия/бездействие другого лица?
Для получения более подробной информации или помощи в составлении заявления обратитесь к оператору в чате или воспользуйтесь поиском на сайте справочной службы.
⚠️ Обратите внимание! ⚠️
Все диалоги сохраняются. Ответ будет всегда доступен и его можно найти в поиске.
Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам
Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.
Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.
