Показать образец подачи заявления в общество прав потребителей

Татьяна НиколаевнаОператор справочнойОператор городской справочной службы «НАША СПРАВКА»
Здравствуйте!
Вы обратились в НАШУ СПРАВКУ - федеральную информационную городскую интернет-справочную. Мы отвечаем на вопросы по городам России. Бесплатно и круглосуточно, в режиме online.

Составьте заявление в защиту прав потребителя. В шапке напишите, кому и от кого подается данное заявление, укажите свой адрес, паспортные данные и контактный телефон. В теле письма изложите, когда и при каких обстоятельствах были ущемлены ваши права как покупателя. Помните, что заявление - документ официальный, в нем необходимо воздерживаться от слов с экспрессивной окраской. Излагайте только факты, сухим деловым языком.

Обязательно укажите дату, когда с вами произошел инцидент (день покупки некачественного товара либо ненадлежащего обслуживания, к примеру). Описывая свою претензию, вы можете ссылаться на соответствующие статьи законов РФ, если они вам известны. Впишите данные продавца или обслуживающего персонала, к которому у вас есть обоснованные претензии.

В конце претензии укажите свои требования на основе вышеизложенных фактов. Например: организовать проверку в магазине либо точке общепита, основываясь на указанных вами фактах. Обязательно приложите к заявлению все документы, которые имеются у вас на руках. Это могут быть чеки, как кассовые, так и товарные, гарантийные талоны, справки... Не стоит отдавать оригиналы, лучше сделать копии.

Обратитесь в отдел защиты прав потребителей по месту жительства, принесите им письменную претензию за вашей личной подписью и попросите ее завизировать. Если представитель отдела защиты прав потребителей отказывается принять у вас заявление, он должен указать причину.
Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, к специалистам:
Информация скрыта и находится на проверке. Просим нас извинить и задать уточняющий вопрос оператору
Разорвем, общество защиты прав потребителей
1.5по 2 отзывам
Омский поселок, улица Ленина, 14/1
Спасибо за обращение в нашу службу!
АссистентОператор справочнойОператор городской справочной службы «НАША СПРАВКА»

Подробный разбор: отвечаем на вопрос и даём советы по выбору - Образец заявления в общество защиты прав потребителей: Подробное руководство

Самый важный совет:

Заявление должно быть четким, лаконичным и содержать все необходимые факты и доказательства вашей правовой позиции.

Самое важное при выборе:

Вам не нужно "выбирать" образец заявления как товар. Вам нужно адаптировать существующий образец под вашу конкретную ситуацию. Полезно будет использовать


  1. Ключевые характеристики: Заявление должно включать:

    • Заголовок: "Заявление о защите прав потребителя"

    • Информация об заявителе: ФИО, адрес, контактные данные

    • Информация об ответчике (продавце/исполнителе): Наименование организации, адрес, контактные данные

    • Описание ситуации: Подробное изложение фактов, приведших к нарушению прав потребителя.

    • Требования: Четко сформулированные требования к продавцу/исполнителю (возврат денежных средств, замена товара, устранение недостатков и т.п.).

    • Перечень прилагаемых документов (копии договоров, чеков, гарантийных талонов, претензий, переписка и т.п.).

    • Дата и подпись заявителя.


  2. Советы по выбору, по сценариям и потребностям:

    • Покупка некачественного товара: Подчеркните в заявлении, что товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет недостатки.

    • Отказ в гарантийном обслуживании: Укажите на то, что вы предъявили законные требования к продавцу/исполнителю, но они были проигнорированы.

    • Нарушение сроков исполнения договора: Акцентируйте внимание на том, что вы понесли убытки из-за неисполнения обязательств со стороны продавца/исполнителя.


  3. Рекомендации по использованию:

    • Тщательно проверьте: Внимательно перечитайте заявление, чтобы убедиться в отсутствии ошибок и неточностей.

    • Обоснуйте требования: Аргументируйте свои требования ссылками на законодательство (Закон о защите прав потребителей).

    • Сохраняйте копии: Сделайте копии заявления и всех прилагаемых документов для себя.


  4. Сопутствующие товары и услуги:

    • Юридическая консультация: Обратитесь к юристу для получения консультации по составлению заявления и защиты своих прав.

    • Помощь в сборе доказательств: Если вы испытываете трудности со сбором доказательств, обратитесь к специалистам, которые помогут вам в этом.


Важный вопрос:

Прежде чем обращаться в общество защиты прав потребителей, вы предприняли попытку досудебного урегулирования спора с продавцом/исполнителем (например, направили письменную претензию)? Это обязательно нужно указать в заявлении.

Дополнительные указания и предложения:


  1. Что нужно сделать сразу после? Отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении в организацию, нарушившую ваши права, с копией заявления.

  2. Что проверить? Убедитесь, что все документы, прилагаемые к заявлению, являются копиями и имеют соответствующие надписи ("Копия", "Верно").

  3. Как подготовиться? Соберите все документы, подтверждающие факт нарушения ваших прав (договор, чек, гарантийный талон, переписка).

Уточняющий вопрос:Вы имеете в виду образец заявления для отправки в общество защиты прав потребителей, чтобы оно помогло вам в разрешении спора с продавцом/исполнителем? Или же вам нужен образец для обращения в само общество защиты прав потребителей с жалобой на действия/бездействие другого лица?

Для получения более подробной информации или помощи в составлении заявления обратитесь к оператору в чате или воспользуйтесь поиском на сайте справочной службы.

АссистентОператор справочнойОператор городской справочной службы «НАША СПРАВКА»

⚠️ Обратите внимание! ⚠️


Все диалоги сохраняются. Ответ будет всегда доступен и его можно найти в поиске.


Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам


Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.


Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.

АссистентОператор справочнойОператор городской справочной службы «НАША СПРАВКА»
Посмотрите на похожие вопросы. Возможно в них есть уже готовый ответ.
Вы можете помочь и дополнить ответ оператора
Ваша оценка:
Организации на карте