Орион-Сервис, ООО, сервисная фирма

Утром перестал работать домофон, от слова "совсем" - вызов не проходит, ключами не открывается. То есть попасть в подъезд жильцы 10 этажей не могут. Звоню диспетчеру по телефону, опубликованному на сайте, потому что телефон из ДубльГиса у них не работает. В процессе разговора выясняется, что, во первых, они потеряли документы, которые им приносили после покупки квартиры еще год назад и переоформляли договор на себя, т.е. по их данным они обслуживают до сих пор старых владельцев квартиры. Но это так, просто к слову о четкости и адекватности этой организации. А во вторых, ситуация с нашим домофоном не является срочной и заявку на ремонт у меня приняли только на завтра (звонила в 9-45). На мой вопрос, а как нам домой всем подъездом попадать целые сутки, диспетчер ответила: "Ну, люди ходят туда-сюда, попадайте как-нибудь"...