Лидер, служба заказа легкового транспорта, Офис приёма водителей
Основные контакты (Предложить исправление · Вы – владелец этой организации?)
город Омск, улица Лермонтова, 63
город Омск, улица Химиков, 49
(3812)2190приём водителей; круглосуточный
город Омск, улица Крупской, 7/1
город Омск, улица Орджоникидзе, 7
(3812)3323отдел корпоративного обслуживания
(3812)3323отдел качества
Участвует в справочнике
Самые свежие 10 отзывов об организации: (посмотреть все)
Так как мой отзыв удалили, напишу его еще раз, но без употребления запрещенных слов. Это очень сложно, ибо о такой организации очень трудно рассказывать без мата.Обращусь сразу же к представителям лидера, уверяющих меня в том, что отслеживают уровень качества. Я позвонила вам, как вы попросили, ничего не изменилось. Водители снова берут за простой больше, диспетчера на понимают слово "столб к-30", в последний раз ждала такси на морозе минут 20 вместо указанных 10. Что толку вам звонить, если вы не работаете? Увольте ваш отдел слежения за качеством и наймите нормальных специалистов, которые будут выполнять свою работу. Очень обидно, что сервис так испортился. Привыкла уже ездить на лидере, но сколько это может продолжаться?А вот и мой прошлый отзыв."Всем привет! С Вами Лика Фишер и офигительно интересные истории про такси Лидер. Запасайтесь попкорном, надевайте пижаму и приготавливайтесь слушать. Пользуюсь услугами этой службы очень давно, года 3, наверное. Раньше я считала "Лидер" самой лучшей службой такси. Сейчас же пользуюсь ей только из-за привычки или более-менее быстрой подачи машин. Начну по порядку. Езжу на такси в среднем 2 раза в день на протяжении 3 лет. За это время я увидела множество глупостей, сосредоточенных в ваших водителях и операторах. Бывали случаи, когда водители были настолько грубы и невежливы, что приходилось ругаться. Расскажу несколько чертовски увлекательных историй. Итак, история намбер ван:Звонок, машина приехала. Тороплюсь, выхожу, машины нет. Звоню водителю: -вы где? -стою с обратной стороны дома, возле магазина.Примечание: дом у нас большой, 10 под'ездов, я на каблуках.-под'едьте, пожалуйста, к тому под'езду, что указан в заявках.-не хочу и не буду. Мне че делать нечего, по двору ездить, у вас не выедишь с него. Тебе надо ехать - сама иди!Рекомендации начальству: Во-первых, расскажите водителям, что к незнакомым людям нужно обращаться на "Вы", а во-вторых, об'ясните им, что нужно под'езжать именно к тому месту, куда вызывают машину. Я не для этого услугами такси пользуюсь, чтоб идти пол километра пешком до слишком делового водителя. У меня остановка рядом, мне проще в таком случае на общ транспорте с таким качества обслуживания доехать.Поехали дальше.Очень увлекательная история намбер 2. Изначально - то же самое, выхожу, машины нет. А я тороплюсь, опаздываю, вызвала такси, чтоб только не опоздать на премьеру спектакля. Звоню:-Вы где? -у магазина. -под'езжайте к 4 под'езду. Проходит еще минут 5. - вы где?- у магазина,...
... Плохо...Водила не дал сдачу..... Нету говорит. 20 руб. - подарок. Знал бы, что такая х...ня, хоть потребовал музон сменить...
У меня ситуация капец хоть плачь , правда и сама в этом виновата- сама варежкой про щелкала . Ехала сегодня на такси , нужно было отдать 205 рублей , а я торопилась жутко , думаю отдам 210 и все . Пусть себе лишние 5 рублей оставит , хотя поездка оказалась не из лучших - слушать нытье водителя о том , что зачем я в это время вызвала такси , сидела бы себе дома и он бы не таскался со мной в пробках , извини но я тебя не просила брать заказ и ехать за мной , а раз поехал в час пик , то, что ныть тогда ??? А еще люблю таксистов советчиков - как этот , он например начал меня убеждать что мне детей надо рожать уже (перед этим рассказывал про беременных любовниц) , он наверное решил что мне очень нужны его советы . Когда приехали , Свет был выключен в машине а деньги в сумке лежали , ну я достала 210 и отдала , спросила все правильно , он посмотрел - да ! Дома смотрю нет 1000! Я знаЯ что с утра с собой было 1500 вспомнила все расходы ,какими купюрами получала сдачу и расчитывалась . Звоню в лидер пытаясь узнать что можно сделать в данном случае , послали в отдел контроля качества . Там девушка вежливо приняла мое обращение и сказала что со мной свяжутся как решат вопрос . Звонок поступил через 30 минут , грубым голосом мне сообщает что мой заказ завершили 2 часа назад , водитель уже не на линии , в данный момент ничем помочь не можем все финансовые вопросы решать надо было в машине ! Спрашиваю - а когда вы мне сможете помочь ???- все надо было решать в машине !!! И бросила трубку Я конечно в шоке от наглости людей , они даже не попытались ничего выяснить, или уточнить что скажет на это водитель , им срать на то, что у человека проблема ! Уважаемые операторы , когда вы поедите в такси со своей зп в 10000 , или еще где то вас "обуют" на кругленькую сумму , вы потом поймете что чувствуют люди в таких ситуациях . Позорный сервис !
Я давно пользуюсь службой такси лидер, имею карту со скидкой 20%.Водители там работают на своих личных машинах, бьют их доставляя нас до места назначения.Для кого то - это основная работа, для кого-то - подработка. Всем нужно зарабатывать на жизнь и для меня не важно, какая машина, главное чтобы они выполняли свою работу.Один раз водитель не дождался пока я вышла из подъезда и уехал, хотя по телефону я его предупредила, что выхожу,у меня первый этаж, пока я открывала подъезд, он снова позвонил, я не успела ответить - выходила с чемоданом на улицу, увидела, что машина уехала.Позвонила диспедчеру, она меня успокоила и через минуту уже летела другая машина.Заказ был выполнен и я осталась довольна.Цены там тоже нормальные, меня "лидер" устраивает.Спасибо им за работу, успехов и процветания!
Пользуюсь службой такси Лидер время от времени, как самой недорогой. Бывали всякие случаи: то машинку не предоставят (нету свободных - но к чести сказать в этот предновогодний день и в других такси-фирмах машин не было), то приедут не в конкретное время а на полчаса раньше - простой за счет клиента.Водители попадаются хорошие, машины чистые. Раз пришлось везти собаку большую и линяющую в вет.клинику - водитель ни слова не сказал. За такую доброту по своей инициативе доплатили на чистку салона :)В общем, ездим и ездить будем.
Чертово такси лидер ... Имею у них vip карту с немалой скидкой , и часто езжу на такси , посему являюсь постоянным клиентом данной службы. За этот год лично жаловалась дважды. То водитель летом попался не совсем адекватный , то диспетчер на мою просьбу предоставить машину на конкретное время рассмеялась мне в трубку и сказала что или на ближайшее или через час и что водителю она сообщать не будет к какому времени мне нужно подать машину . В службу качества также смысла звонить нет , вряд ли сотрудников наказывают рублем за такие вольности и разъясняют им впредь вести себя должным образом. ... Но наступает утро и я снова звоню в Лидер...
Езжу более 3 лет с этим такси, попадаются нормальные водители очень редко...Сегодня, ехала на работу, диспетчер назвал сумму 135 рублей, водитель взял 195! На мой вопрос почему, он ответил, что очень далеко ехали, и что не может быть 135...Позвонил диспетчеру и попросил пересчитать!!!! назвал адрес по которому мы якобы делали остановку, хотя мы там ее не делали, собирался ехать по маршруту который к положенному адресу вообще не ведет, курил по дороге, даже не спрашивая разрешения и всю дорогу трепался. Ну а когда пришел момент расплаты, он мне сказал что сдачи не даст больше 5 рублей. Это просто жесть какая-то!! После того как я вышла, сразу позвонила диспетчеру, попросила уточнить сумму, меня отправили по другому номеру, позвонила на этот номер, мне сказали что разберутся и перезвонят. Перезвонили почти сразу, слушать ничего не стали и спорить сказали не будут, сказали сама виновата, что деньги отдала...занавес
Сегодня узнала, что если едешь с ребенком, то доплачиваешь n-ю сумму денег за кресло безопасности. Я за безопасность, мне денег на кресло доплатить не жалко. Но одно но...в один конец машина приехала вовсе без кресла и без номеров,в другой конец просто ремнем пристегнули. Ребят, ну как-то вобще не хорошо...
Напишу еще отзыв, хотел было написать в комментариях к моему предыдущему отзыву да многовато выходит.Опробовал приложение. При его использовании дается максимальная скидка 25% и стоимость поездки в такси и вправду уменьшается, но как и предрекала @christallina становится как у конкурентов) Сравнивал с сити мобил, у них выходит дешевле за тот же маршрут, еще и бонусы накапливаются. Зато по качеству, Лидер - есть лидер. Чтобы за копейки в сити мобил согласились ехать надо долго ждать и звонить. Встречал, что отказавшись водитель сити мобил перезванивал и говорил, а за цену+200 руб поедешь?!)Приложение Лидера - Rutaxi.Онлайн надо допилить. Обнаружил 2 минуса для себя:● при указании объекта откуда-куда на карте вылазит уточнение из 100500 строк. Например, щелкаю на Мегу, на карте сверху появляется бул. Архитекторов 20 (хотя это бул. Архитекторов 35), щелкаю на него вылазит куча адресов и объектов вообще не относящихся к Меге. Всё это лишнее и вводит в заблуждение. Сегодня уже накатал по приложению лишние километры из-за этого;● и вот заказ выполнен, но сколько он стоил об этом уже никто не узнает. Так как ни смс с подтверждением не приходит, ни в истории, кроме объектов откуда-куда и во сколько он был совершен, это не пишетсяПриятно конечно, что приложение оценивает сразу до заказа стоимость с учетом скидки, но приложение надо дорабатывать. Оно портит репутацию такси
Недавние 3 упоминания в ответах справочной:
Как проехать